コールセンターバイトはやめとけ？どんな感じ？口コミ・評判を元に徹底調査！
「コールセンター バイト やめとけ」という言葉を、最近ネットやSNSでよく目にするようになりました。
実際にGoogleで検索してみても、「コールセンター バイト きつい」「コールセンター バイト やめたほうがいい」「コールセンター バイト 後悔」「コールセンター バイト 最悪」といったネガティブな検索候補がズラリと並びます。
特に、テレアポ（アウトバウンド業務）やインバウンド（受電業務）など電話対応がメインとなるコール業務は、人によって向き不向きがかなり分かれます。マニュアル（会話スクリプト）通りの対応、クレーム対応、ノルマ厳しい職場環境、パワハラやブラック企業の噂…。こうした情報を見ると、不安になるのも当然でしょう。
この記事では、コールセンター バイトがやめとけと言われる理由を具体的に解説するとともに、実際に働いた人の口コミ・体験談や、向いている人・向いていない人の特徴、さらにコールセンター バイト以外のおすすめバイトや、効率よく求人を探せるバイト探しアプリまで幅広く紹介します。
この記事を読めば、「自分はコールセンター バイトに向いているのか？」「他にどんなバイトがあるのか？」がしっかりわかるようになります。
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目次
コールセンター バイトはやめとけと言われる理由
ではなぜ、コールセンター バイトは「やめとけ」と言われることが多いのでしょうか？代表的な理由を具体的に解説します。
クレーム対応が多すぎて精神的にきつい
まず真っ先に挙がるのが、クレーム対応が多いことです。インバウンド（受電業務）の場合は、問い合わせ・質問だけでなく、怒鳴り声や理不尽なクレーム電話がかかってくることも珍しくありません。
- 電話が怖い
- 客が怖い
- クレーム多い
- 精神的にきつい
- 鬱になった
- 精神病む
- 泣いた
- 後悔した
- ストレスがたまる
このような状態に追い込まれる人は少なくないのです。
ノルマやプレッシャーが厳しい職場も多い
特にテレアポやアウトバウンドの架電業務は、ノルマ厳しい職場が多いです。1日に何件電話をかけるか、何件成約を取るか、という数字が常に管理されています。
成果が出ないと、上司からパワハラ的な圧をかけられるケースも…。こうした職場はブラック企業と呼ばれることもあります。
- ノルマ厳しい
- 離職率高い
- ブラック企業
- プレッシャー
- 地獄だった
- 架電業務の辛さ
- 精神的に病む
このような環境では、長く続けられないのも納得です。
職場環境や人間関係の悪さも問題に
コールセンター バイトは、人間関係の悪さも理由の一つです。電話対応のストレスからか、同僚や上司が怖い・冷たいという声も多くあります。
- 同僚が怖い
- 上司が怖い
- パワハラがあった
- 人間関係悪い
- 職場の空気が悪い
- マニュアル通りで窮屈
- 会話スクリプトが厳格
また、個人経営や小規模なコールセンターほどブラック体質なところも多く、入ってみたら最悪だった…という失敗談も珍しくありません。
実際に働いた人の口コミ・体験談まとめ
ここでは、実際にコールセンター バイトを経験した人たちのリアルな声をまとめました。
- 「研修は長いし覚えることが多すぎ。しかもマニュアル通りじゃないと怒られる」
- 「クレーム対応で精神的に病んだ。お客様に怒鳴られて泣いたこともある」
- 「ノルマ厳しい。結果が出ないと上司にパワハラまがいの言動をされる」
- 「電話が怖い。かかってくるだけで動悸がするようになった」
- 「離職率高い理由がわかった。ブラック企業すぎてすぐ辞めた」
- 「コールセンター バイト やめとけばよかったと後悔しかない」
一方で、「インバウンド業務でマニュアルが整備されていて、比較的楽だった」という声もあり、業務内容や職場環境によって当たり外れ（ハズレ職場）も大きいことがわかります。
コールセンター バイトに向いてる人・向いてない人の特徴
では、コールセンター バイトはどんな人が向いていて、どんな人には向いていないのでしょうか？それぞれ特徴をまとめます。
コールセンター バイトに向いてる人
- 会話好き・コミュ力高め
- 電話対応が苦じゃない
- メンタルが強い
- マニュアル対応が得意
- クレームも割り切れる
- ノルマ達成が好き
- オペレーター業務に興味がある
コールセンター バイトに向いてない人
- クレーム対応が苦手
- 電話が怖い・緊張する
- 黙々作業が好き
- ノルマが嫌い
- 精神的に病みやすい
- プレッシャーに弱い
- 自由度の高い仕事が好き
- 人間関係に敏感
- ストレス耐性が低い
当てはまる項目が多い人は、コールセンター バイトはやめとけ、という意見が参考になるかもしれません。
コールセンター バイト以外のおすすめバイト
コールセンター バイトに不安がある人や、実際に働いて「やめたい」「無理だ」と感じている人には、別のバイトを検討するのも一つの手です。
比較的楽でストレス少なめなバイト例
- 接客なしバイト（倉庫内作業、品出し、工場など）
- 黙々作業バイト（仕分け、清掃、データ入力など）
- 在宅バイト（ライティング、アンケート、チャット対応など）
- 短期バイト（試験監督、イベントスタッフ、シール貼りなど）
バイト探しにおすすめのバイトアプリ
バイト探しには高額な案件が多いアプリや使いやすい、求人の多いアプリを選ぶのが大事です。
ここではこれらの条件を満たしたおすすめのアプリを紹介します。
バイトル
参照：公式サイト
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さらに、バイトルは求人の動画掲載が豊富。実際の職場の雰囲気や働いている人の声を事前にチェックできるので、「思ってたのと違う…」という失敗も防げます。
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マッハバイト
参照：公式アプリストア
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マッハバイトは、全国の豊富な求人情報をサクサク検索できるバイト探しアプリ。短期・単発・長期はもちろん、高校生OK・大学生歓迎・未経験OK・髪色自由など、自分の希望にピッタリ合う求人がとにかく見つかりやすいのが特徴です。
特に接客バイトや飲食、イベントスタッフ、軽作業、裏方バイトなどジャンルが幅広く、「次こそは受かりたい！」という人にもおすすめ。バイトに落ちた人でも、条件をしっかり絞り込めば、あなたに合った新しいバイトがきっと見つかります。
シンプルで使いやすいアプリ設計だから、初めてのバイト探しにも最適。理想のバイトを効率よく見つけたいなら、マッハバイトは間違いない一つの選択肢です。
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スポットバイトル
参照：公式アプリストア
「空いた時間だけ働きたい」「予定が空いたその日だけバイトしたい」そんな“今どきの働き方”を叶えてくれるのが、スポットバイトルです。
スポットバイトルは、1日だけ・短時間だけ・単発OKのバイトを探せる専門アプリ。長期バイトのようにシフトに縛られることもなく、自分の予定やライフスタイルに合わせて、好きなときに働けるのが最大の魅力です。
アプリで条件を入力すれば、「今日だけ」「明日だけ」「週1だけ」など、自由度抜群のバイトが簡単に見つかります。未経験OK・高校生歓迎・日払いOKなど、誰でも気軽にチャレンジできる求人が多いのも嬉しいポイント。
「バイトに落ちた…」「次のバイトはもっと気楽に始めたい」そんな人にこそ、スポットバイトルは理想のアプリ。働きたいときだけ働けて、面倒な手続きも少ないから、スキマ時間をお金に変える最強ツールになること間違いなしです。
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ラコット
参照：公式アプリストア
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高校生OK・大学生歓迎・未経験OKの求人も豊富だから、バイトに落ちてしまった人でも安心。接客が苦手な人向けの裏方バイトや、短期イベント系、軽作業系の仕事まで幅広く揃っています。
さらにアプリ内はシンプルで使いやすく、「エリア」「条件」「スケジュール」など、自分にピッタリのバイトが秒速で見つかるのも嬉しいポイント。
「ストレスなく働きたい」「たくさんの求人から選びたい」そんな人にとって、ラコットはおすすめのバイト探しアプリです。
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ギガバイト
参照：公式アプリストア
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ギガバイトは、他の求人アプリと比べて圧倒的に“好条件バイト”に強いのが最大の魅力。高時給・日払い・シフト自由・未経験OKなど、探していた理想のバイトがとにかく見つかりやすいアプリです。
200万を超える求人からどんな条件でも探せるので、バイトに落ちて悩んでいた時間すらもったいなく感じてしまうはず。
「バイトに落ちた…」そんな経験がある人も、次はギガバイトで探せばきっと理想の仕事が見つかります。条件重視・効率重視・収入アップ狙いの人には間違いなく最強クラスのバイトアプリです。
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まとめ
コールセンター バイトは「やめとけ」と言われる理由が多い仕事の一つです。特に、クレーム対応が多い、ノルマ厳しい、人間関係が悪い、精神的にきついなど、ストレスのかかる要素が多いことから「最悪だった」「後悔した」「泣いた」という声も少なくありません。
もちろん、インバウンド（受電業務）で比較的楽な職場もありますが、やはり向き不向きが大きい仕事です。もし少しでも「自分には合わないかも…」と感じたら、無理をせずに別のバイトを探すのがおすすめです。
今回紹介したバイト探しアプリ（バイトル・ギガバイト・ラコット・ネクストレベル・ジョブハウス・マッハバイト・AIジョブサーチ）なら、コールセンター バイト以外にも、接客なし・黙々作業・在宅ワーク・短期バイトなど、ストレスの少ない求人を効率よく探すことができます。
自分に合った働き方を見つけて、無理なく続けられるバイトを探していきましょう。